1. Загальні положення
1.1. Ці Правила та умови (далі – «Правила») регулюють порядок продажу товарів через інтернет-магазин kaffelogic.com.ua (далі – «Магазин»).
1.2. Продавець: ТОВ «Транслайф», офіційний дистриб’ютор продукції Kaffelogic в Україні. Повне найменування, місцезнаходження та реквізити Продавця зазначаються в рахунку, який Покупець отримує до оплати.
1.3. Покупцем може бути:
- фізична особа, яка купує товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю (далі – «Споживач»);
- фізична особа-підприємець або юридична особа, яка купує товар для господарської діяльності (далі – «Бізнес-покупець»).
1.4. На відносини зі Споживачем поширюється Закон України «Про захист прав споживачів». Жодне положення цих Правил не обмежує прав Споживача, встановлених законом; якщо положення Правил суперечить закону, діє закон.
1.5. Положення, позначені словами «для Споживачів» або «для Бізнес-покупців», стосуються лише відповідного Покупця. Решта положень стосується всіх.
2. Оформлення та прийняття замовлення
2.1. Покупець оформлює замовлення через Магазин, електронною поштою або в месенджері.
2.2. Після перевірки замовлення Продавець підтверджує наявність товару або строк постачання й надсилає рахунок.
2.3. Оформлення замовлення є пропозицією Покупця укласти договір. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту оплати рахунку.
2.4. Для Споживачів: до оплати Продавець письмово (електронним листом або повідомленням) підтверджує відомості про Продавця, основні властивості товару, ціну разом із доставкою, умови оплати, строк постачання, гарантійні умови та порядок відмови від договору. Ці відомості містяться в рахунку, у цих Правилах, у Політиці повернення та на сторінці «Гарантія й сервіс».
3. Вартість та оплата
3.1. Ціни на сайті вказані в гривнях і містять ПДВ. Для Споживача це остаточна ціна товару.
3.2. Оплата здійснюється безготівковим переказом на рахунок Продавця за виставленим рахунком. Споживач може оплатити рахунок зі свого рахунку або картки в будь-якому банку.
3.3. Товар відвантажується після надходження повної оплати.
3.4. Разом із товаром або електронною поштою Покупець отримує документ, що підтверджує покупку. Він потрібен для гарантійного обслуговування та повернення.
4. Постачання та доставка
4.1. Товар «в наявності» відправляється після надходження оплати. Товар «під замовлення» постачається лише Бізнес-покупцям, у строк, названий у рахунку; оплачуючи такий рахунок, Покупець погоджується із цим строком. Споживачам продається товар, який є в наявності.
4.2. Доставка по Україні здійснюється службою «Нова Пошта» за рахунок Продавця, якщо інше не погоджено з Покупцем.
4.3. Для Споживачів: ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Споживача з моменту отримання товару від перевізника. Радимо оглянути посилку у відділенні й у разі пошкодження скласти акт із перевізником.
4.4. Для Бізнес-покупців: ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця з моменту передачі товару перевізнику.
5. Повернення та обмін
5.1. Умови повернення, обміну й відшкодувань викладені в Політиці повернення та відшкодувань. Вона має окремі розділи для Споживачів і для Бізнес-покупців.
5.2. Товари, виготовлені або адаптовані за індивідуальним замовленням Покупця, поверненню не підлягають, якщо інше не узгоджено сторонами.
6. Гарантія та відповідальність сторін
6.1. Продавець відповідає за якість і комплектність товару. Гарантійний строк на ростери становить 12 місяців від дня передачі товару Покупцеві; умови обслуговування описані на сторінці «Гарантія й сервіс».
6.2. Для Споживачів: у разі виявлення недоліків товару протягом гарантійного строку Споживач має права, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів».
6.3. Покупець відповідає за своєчасну оплату та за достовірність даних, наданих для рахунку й доставки.
6.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі обставин непереборної сили.
7. Конфіденційність та захист даних
7.1. Продавець не розголошує інформацію, отриману від Покупця, за винятком випадків, передбачених законом, і передає перевізникові лише дані, потрібні для доставки.
7.2. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України. Докладніше – у Політиці приватності.
8. Звернення та вирішення спорів
8.1. Звернення й претензії надсилайте на [email protected]. Ми відповідаємо письмово.
8.2. Спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір розглядає суд відповідно до законодавства України.
8.3. Для Споживачів: Споживач може звернутися до суду за правилами підсудності, встановленими законом для справ про захист прав споживачів, а також до органу державного нагляду у сфері захисту прав споживачів.
8.4. Для Бізнес-покупців: спори розглядаються в господарських судах України.
9. Заключні положення
9.1. Ці Правила є публічною офертою і є невід’ємною частиною договорів купівлі-продажу.
9.2. Продавець може змінювати ці Правила, оприлюднюючи нову редакцію на сайті. До замовлення застосовується редакція, чинна на день оплати рахунку.
9.3. Усі відносини між сторонами регулюються чинним законодавством України.